Главная » Как правильно оформить

Как правильно оформить возврат денег покупателю



Оформление возврата товара покупателем на кассовом аппарате

Что делать, если.

Нужно оформлять возврат

Интересный факт: многие считают, что оформление возврата должно происходить на самом кассовом аппарате. То есть на кассовом аппарате пробивается чек возврата, который вычитает сумму возврата из кассы. Это не так. Мало того, что этот чек не считается фискальным документом, так еще и в некоторых кассовых аппаратах (например Альфа 400К и АМС 100К ) сумма возврата прибавляется к накоплениям. Это еще больше путает кассира и бухгалтера. Также, если за текущую смену на кассовом аппарате пробита сумма меньше той, которую вы хотите оформить как возврат, то у вас ничего не получится. Так часто бывает, когда клиент возвращает товар не в день покупки, а приходит на следующий день или позже, а у Вас в кассе нет достаточного количества продаж для закрытия возврата.

Примеры чеков возврата:

Порядок оформления возврата

Самое главное, что нужно сделать при оформлении возврата - это распечатать из интернета и оформить форму КМ-3 О возврате денежных сумм покупателю по неиспользованным кассовым чекам . Форма КМ-3 - это внутренняя отчетность предприятия, ее не надо нести в налоговую. При проверке налоговый инспектор может попросить Вас показать этот документ.

Порядок возврата покупателю денег за товар

Покупатель должен предъявить кассовый чек и оформить в произвольной форме заявление, после чего вы оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней чек (который вернул покупатель) и заявление покупателя.

Порядок оформления возврата по неправильно пробитому чеку

Желательно сохранить неправильно пробитый чек, но если его нет - тоже не беда, главное, чтобы об этом написал кассир в объяснении. Оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней ошибочно выбитый чек и объяснения кассира, который неправильно пробил этот чек.

Некоторые нюансы

Попросите клиента заполнить заявление в произвольном формате о том, почему он возвращает товар. Если возврат нужно сделать по неправильно пробитому чеку из-за ошибки кассира-операциониста, то, кроме формы КМ-3, также нужно взять письменное объяснение с кассира на имя генерального директора или другого начальника о том, как произошла ошибка, как был пробит неверный чек. Это не только дисциплинирует кассира, но и у Вас будет дополнительный аргумент перед налоговой при возможной проверке. Брать с кассира объяснения не обязательно, но желательно. Также к КМ-3 желательно приложить неверно пробитый чек или чек от покупателя, на который оформляется возврат. Возврат оформляется отдельной записью в журнале кассира-операциониста (форма КМ-4) в графе №15 сумма денег, возвращенная покупателям ( клиентам) по неиспользованным кассовым чекам .

Пример записи в журнале кассира-операциониста:

Штрафы за неоформление возврата

Законодательством не прописаны точные процедуры оформления возвратов. Поэтому в КоАП нет отдельных статей, наказывающих предпринимателей за такие нарушения. Также в моей практике не было случая, когда налоговая инспекция штрафовала за неоформление возврата. Само неоформление возврата может быть ужесточающим фактором в деле о грубых нарушениях ведения бухгалтерской отчетности . В этих случаях Вам могут приписать неоформление возврата вкупе с другими более крупными нарушениями кассовой дисциплины.

Вопрос-ответ

Грамотный возврат денег

— Как правильно оформить возврат денег за услугу (в ситуации, когда клиент предъявляет претензию по качеству и требует вернуть деньги)? Знаю, что некоторые салоны просят расписку Как это все грамотно сделать?

Отвечает Сергей Кожуро, адвокат Минской областной коллегии адвокатов:

— Постановлением Совета Министров и Национального банка Республики Беларусь от 06.07. № 924/16 (с из менениями и дополнениями) утверждено Положение о порядке использования кассового оборудования, пла тежных терминалов, автоматических электронных аппа ратов, торговых автоматов и приема наличных денежных средств, банковских платежных карточек в качестве сред ства осуществления расчетов на территории Республики Беларусь при продаже товаров, выполнении работ, оказа нии услуг, осуществлении деятельности в сфере игорного бизнеса, лотерейной деятельности, проведении электрон ных интерактивных игр (далее — Положение № 924/16).

Согласно пункту 19 Положения № 924/16, при возврате покупателю (потребителю) денежных средств, принятых при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг с применением кассового оборудования с установленным средством контроля налоговых органов, на этом кассовом оборудовании выполняется операция регистрации факта возврата денежных средств (читайте инструкцию к само му кассовому аппарату).

Возврат денежных средств покупателю (потребителю) яв ляется хозяйственной операцией, в связи с тем что приво дит к изменению активов, обязательств, собственного ка питала, доходов, расходов организации (статья 1 Закона Ре спублики Беларусь от 12.07. № 57-З О бухгалтерском учете и отчетности ). В соответствии с пунктом 1.1 Ука за Президента Республики Беларусь от 15.03. № 114 О некоторых вопросах применения первичных учетных документов (с изменениями и дополнениями) (далее — Указ № 114) каждая хозяйственная операция подлежит оформлению первичным учетным документом.

Документы, обязательные для применения при оформ лении хозяйственных операций, перечислены в Переч не первичных учетных документов, утвержденном по становлением Совета Министров Республики Беларусь от 24.03. № 360 (с изменениями и дополнениями). Акт на возврат денежных средств покупателю (потреби телю) в нем отсутствует.

В то же время частью 2 пункта 1.3 и пунктом 1.4 Ука за № 114 субъектам хозяйствования дано право самосто ятельно разрабатывать и утверждать формы первичных учетных документов с обязательным содержанием сле дующих сведений:

наименование документа;

дата составления;

наименование организации, фамилии и инициалов ин дивидуального предпринимателя;

содержание и основание совершения хозяйственной операции, ее оценка в натуральных и стоимостных по казателях (или в стоимостных показателях);

должности лиц, ответственных за совершение хозяй ственной операции и/или правильность ее оформле ния, их фамилии, инициалы и подписи.

Таким образом, возврат покупателю денежных средств можно оформить актом произвольной формы, самостоя тельно разработанным и утвержденным организацией, с содержанием обязательных сведений либо воспользо ваться образцом акта, являющимся приложением к уже утратившей силу Инструкции о порядке использова ния юридическими лицами и индивидуальными пред принимателями кассовых суммирующих аппаратов, спе циальных компьютерных систем, билетопечатающих машин, таксометров для приема наличных денежных средств и (или) банковских пластиковых карточек в ка честве средства осуществления расчетов на территории Республики Беларусь при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, утвержденной постановлением Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 09.09.2004 № 103 (с изменениями и дополнениями). Этот акт удовлетворяет всем ныне действующим требо ваниям законодательства.

Возврат денежных средств покупателю (потребите лю) может быть осуществлен и через кассу предприя тия (не путать с кассовым оборудованием!). В данном случае клиент пишет вам заявление с просьбой вернуть такую-то сумму денег по такой-то причине и указывает свои паспортные данные. На основании этого заявления вы ему возвращаете деньги, не забывая оформить расход ный кассовый ордер.

Вообще, редакции Индустрии красоты заявление от по требителя кажется не лишним и в случае возврата де нежных средств с помощью кассового оборудования. Глав ное — не забудьте сверить данные, указанные в заявлении, с паспортом

Источник: http://ik1.by/articles/49

Вопрос - ответ № 17

Вопрос: Здравствуйте! У нас торговля в розницу населению. Для ведения кассовой книги возврат покупателям денег при возврате товара оформляем РКО. Но некоторые покупатели возмущаются, что от них требуют документ, удостоверяющий личность. Они считают, что достаточно вернуть товар и предъявить чек об оплате. Какими документами или выдержками можно обосновать правильность истребования у них документов, чтобы у нас меньше возникало конфликтных ситуаций?
СПасибо. (Город Ангарск)

В розничной торговле возврат качественных и некачественных непродовольственных товаров встречается довольно часто. Человек может вернуть вещь, например, потому, что она не подошла ему по фасону или расцветке либо он попросту передумал ее покупать. Сделать это он может в течение 14 дней, не считая дня покупки. И если в день обращения покупателя в продаже отсутствует подходящий ему аналогичный товар, на который он мог бы обменять возвращаемую вещь, покупатель вправе потребовать обратно свои деньги. И вы обязаны вернуть их ему в течение 3 дней со дня возврата товара (п. 1 ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей ).

Однако мало вернуть деньги покупателю, нужно еще правильно все оформить. Учитывая положения приведенного законодательства (покупатель может вернуть вещь как в день покупки, так и в течение 14 дней, не считая дня покупки), очевидно, что правильность оформления возврата денег будет зависеть от даты возврата.

Если покупатель просит вернуть ему деньги за вещь, приобретенную в тот же день (до закрытия смены кассира-операциониста и снятия Z-отчета), то в этом случае возврат денег нужно сделать из той операционной кассы, в которой был пробит чек (п. 4.2 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.1993 N 104).

- руководитель (заведующий магазином) или его заместитель расписывается на кассовом чеке, предъявленном покупателем. Если же чека (другого документа, подтверждающего оплату) нет, то тогда нужно попросить покупателя написать заявление на возврат в произвольной форме. Тогда резолюцию Деньги вернуть можно сделать и на заявлении;

- к ассир-операционист на основании чека (заявления) с подписью руководителя возвращает деньги покупателю. Затем ставит на этом чеке штамп Погашено . Если кассовый аппарат позволяет это сделать - выбивает возвратный чек.

Если покупатель приобрел несколько вещей по одному чеку, то в этом случае взамен оригинала чека ему можно выдать копию, заверенную администрацией организации.

Из положений указанных Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин, связанных с порядком оприходования выручки по той операционной кассе, по которой был произведен возврат денег покупателю, так же не следует, что в случае возврата покупателю денежных средств в день покупки вписывается расходный кассовый ордер на его имя.

Однако значительно чаще товар возвращают позже дня покупки.

Порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в день покупки (по истечении рабочего дня после закрытия продавцом смены и снятия Z-отчета) определен Порядком ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденным Решением Совета директоров Центробанка РФ от 22.09.1993 N 40, и Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными Письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5.

На основании указанных правовых документов возврат денег покупателям не в день покупки осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий).

Для возврата денег покупателю из главной кассы предприятия составляется расходный кассовый ордер по форме N КО-2, в котором также указываются фамилия, имя, отчество покупателя и данные его паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Порядок составления и оформления расходного кассового ордера утвержден Постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 N 88 Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации .

Несоблюдение требований к оформлению возврата денежных средств покупателям за возвращенный товар является основанием для привлечения организации к административной ответственности за нарушение порядка работы с денежной наличностью в соответствии со статьей 15.1 КоАП РФ.

Вернуться в раздел Наши консультации

Источник: http://www.raudit.ru/ru/otvet-17

Источники: http://spb-kassa.ru/FAQ/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0.html, http://ik1.by/articles/49, http://www.raudit.ru/ru/otvet-17






Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением



© Все права защищены 2020.