Главная » Как правильно составить

Правильно составить досудебную претензию



Что такое досудебный порядок и как правильно составить претензию.

Претензия – это документ, который содержит требование одной стороны к другой или к нескольким сторонам. Например, вы уволились с работы, а работодатель не рассчитал вас полностью. В этом случае целесообразно будет сначала обратиться к нему с данным документом, поскольку, возможно, это ошибка бухгалтерии, т.к. про вас могли просто забыть. В тех случаях, когда одной из сторон является физическое лицо, участвующее в отношениях не в качестве субъекта экономической или предпринимательской деятельности, то направление претензии не является обязательным. В этом случае человек может напрямую обращаться в суд. Вопрос о том, как правильно составить претензию самостоятельно, является одним из самых популярных на сегодняшний день. Рассмотрим элементы, которые в обязательном порядке должны быть в такого рода документах.

Основные элементы, которые в обязательном порядке должны присутствовать в этом документе

Во-первых, в претензии должны содержаться ваши требования. Практика показывает, что очень часто стороны забывают об этом. Сначала по тексту идет множество оснований и фактов, а затем - упоминание о том, что контрагенты или прочие лица нарушили его права. По сути, такое письмо - просто констатация факта, и оно не будет нести каких-либо последствий для адресата. Очень важно запомнить: чтобы максимально правильно составить претензию, необходимо указать не только ваши требования, но и срок. Рассмотрим несколько типовых ошибок. Компания А отправила компании Б требования уплатить 150 тысяч рублей долга и даже указала срок (10 дней), в течение которого должник обязан погасить сумму, но забыла указать новые реквизиты. Даже если бы компания Б и хотела вернуть деньги, то у нее бы это вряд ли получилось.

Во-вторых, обязательно нужно указать основания, на которых сторона должна выполнить те или иные действия. Для многих людей, задающихся вопросом как правильно составить претензию, именно этот элемент создает определенную трудность, поскольку здесь необходимы элементарные юридические знания. Например, вы заключили договор с компанией, предоставляющей услуги кабельного телевидения. Вы заключили договор, в котором указано, что вы должны платить деньги, а они предоставлять доступ к просмотру. Если одну-две недели кабельное телевидение по техническим причинам не показывало, то поставщик услуг не стремится производить перерасчет, и выставляет вам счета в обычном порядке. Конечно, из-за такой суммы никто в суд не пойдет, поэтому претензия в данном случае может решить все проблемы, поскольку ваш контрагент поймет, что в этой ситуации вы правы. Так вот, основанием вашей претензии будут являться соответствующие правила, изложенные в договоре. Для того, чтобы вы смогли правильно составить претензию, правильно ищите те пункты в договоре или законе, в которых говорится, что другая сторона должна выполнить какие-либо действия.

В-третьих, всегда указывайте конкретно, какие действия должна выполнить та сторона, и в какой срок. Например, магазин отказался принимать у вас купленную вами вещь. В таком случае обязательно отражать в претензии либо возврат денег за купленный товар, либо обмен на товар соответствующего качества. Если таких действий не указано, то и претензия не будет иметь никаких юридических последствий, поскольку она, по сути, превращается в простое информационное письмо. Также всегда должен быть указан срок, в течение которого сторона должна выполнить те или иные действия, причем он в обязательном порядке должен быть реальным. Например, вы направляете претензию арендатору о необходимости последним оплатить арендную плату. Конечно, минимальный срок, в течение которого платеж может быть совершен, составляет 2-3 календарных дня, поэтому стандартным в такого рода отношениях сроком считается 10-15 календарных дней. Чтобы правильно составить претензию в этом контексте, постарайтесь предусмотреть все варианты задержки исполнения того или иного действия.

В-четвертых, практически во всех случаях коммерческих отношений между двумя юридическими лицами претензионный порядок является обязательной процедурой урегулирования спора. Вот типичные уловки, которые очень часто используются на практике. Например, 1 марта сторона направляет своему контрагенту претензию, а 2 марта - иск в суд. Расчет здесь весьма простой. Если контрагент исполняет действия, указанные в претензии, то иск отзывается из суда. Если контрагент не выполняет требований, спор рассматривается судом - только в этом случае экономится время, поскольку сторона не выжидала 10-15-20 дней. В большинстве случаев суды рассматривают такие дела, в некоторых же - отказывают в приеме со ссылкой на тот факт, что досудебный порядок не был соблюден. Подразумевается не просто формальная отправка подобного рода документов, но и реальная возможность переговоров до суда.

Таким образом, ответом на вопрос, как правильно составить претензию, будет следующий алгоритм:
указать две или большее количество сторон, которые участвовали в отношениях;
сослаться на нормы закона или договора, которые должны были исполняться;
указать свои требования, а также реальный срок их исполнения;
обязательно подписать данный документ - это выполняется самой стороной или генеральным директором от имени компании либо представителем с обязательным приложением доверенности;
указать дату, когда документ был составлен и подписан.
в обязательном порядке направить документ по юридическому адресу компании или месту регистрации физического лица заказным письмом. Не лишним будет уведомление о вручении, а также опись вложения. Два последних параметра освободят вас от дальнейшей необходимости доказывать, что вы направили именно тот документ, о котором идёт речь.

Для того чтобы правильно составить претензию, целесообразно знать позицию судей по нескольким существенным вопросам. Так, надлежащей считается отправка такого документа, которая осуществлена именно по юридическому адресу компании либо по адресу регистрации по месту жительства физического лица. Даже если вы направите документ по фактическому адресу нахождения организации, то суды могут не признать досудебный порядок пройденным. Даже если адресат не получил вашу претензию, но имеются документальные доказательства отправки, то судьи признают такое уведомление ознакомлением с текстом претензии.

Также важным является тот факт, что требования, изложенные в претензии и в исковом заявлении, должны совпадать, в противном случае велик риск отказа в приеме заявления со ссылкой на непрохождение досудебного порядка - конечно, если такой предусмотрен законом или договором.

Если указанная информация не отвечает полностью на ваш вопрос о том, как правильно составить претензию, то обратитесь в нашу компанию, чтобы решить возникший вопрос. Мы несколько лет успешно справляемся с задачами самой разной сложности, поэтому представим ваши интересы на самом высшем уровне. Достаточно рассказать о вашей ситуации по телефону, чтобы получить совет юриста, профилирующегося по вашей тематике, после чего составить план действий и придерживаться его, чтобы в итоге добиться поставленных целей.

Вам также может быть интересно:

Как правильно составить досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО

Не всегда взаимоотношения клиента с его страховой компанией складываются удачно. В частности, если автолюбитель попал в аварию и требует от страховщика выплат по ОСАГО, для последнего это невыгодно. Именно поэтому страховая фирма всячески будет стараться сократить размер выплат и оттянуть время выдачи денег клиенту. Однако идти на поводу у страховой фирмы и ждать, когда же она выдаст положенную сумму не стоит. Лучше сразу прибегнуть к составлению досудебной претензии.

В каких случаях составляется досудебная претензия?

Если клиент страховой компании не согласен с её решением по ОСАГО, он имеет полное право направить ей письменную претензию. Осуществляется это ещё до передачи дела в суд, и в 60% случаев вопрос успешно разрешается на данной стадии. В целом можно выделить следующие основные случаи составления претензии к страховщику:

Таким образом, можно говорить о существовании трех видов претензий: о невыплате, о затягивании сроков, о занижении платежей.

Письменная претензия показывает страховой фирме, что её клиент пытается разрешить спор мирным путем без обращения в судебные инстанции. Поэтому грамотно составленный документ даст результаты: положенные платежи по ОСАГО все же будут осуществлены в надлежащем порядке.

Следует также отметить, что по закону страхователь сначала должен составить претензию, и лишь после того, как она не будет удовлетворена – обращаться в суд.

Как правильно составить претензию?

Бланк для составления претензии к страховой компании можно получить в ней самой. Однако можно подготовить бумагу с нуля самостоятельно – она все равно будет иметь законную силу. Главное соблюсти все обязательные пункты:

Стоит отметить, что стандартный период рассмотрения досудебной претензии составляет 10 дней. На него и стоит ориентироваться при указании крайнего срока вынесения решения.

Безусловно, при описании сути претензии указание соответствующих статей законов не является обязательным условием. Однако именно подкрепленные такими ссылками претензии чаще заканчиваются разрешением в пользу страхователя. Поэтому к составлению документа можно привлечь юриста.

Самостоятельно необходимые положения можно поискать в ФЗ о защите прав потребителей, Правилах ОСАГО и непосредственно в самом договоре страхования.

Нюансы составления претензии

При оформлении претензии по ОСАГО важно помнить следующие основные моменты:

Для составления последнего документа привлекаются независимые эксперты, которые оценивают реальный размер ущерба и устанавливают сумму выплаты. Если имело место затягивание сроков выплаты, то можно рассчитать проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами.

Если ремонт автомобиля уже был проведен, то к досудебной претензии прилагается чек об оплате услуг СТО.

Отправлять претензию в страховую компанию лучше заказным письмом или лично отнести в офис страховщика, взяв при этом расписку в получении от принявшего послание сотрудника.

Образец составления претензии

Директору
страховой компании «Доверие»
Петрову П.П.
от Прохорова Василия Леонидовича
г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 74/1
Телефон: (812) 715-11-24

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ №___

Я, Петров Василий Леонидович, зарегистрированный и проживающий по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 74/1, паспорт № 234567, выдан ГУВД от 18.08. года, заявляю о необходимости пересмотра дела №__ в порядке досудебного разбирательства.

По существу дела считаю нужным сообщить:

  1. 18 декабря года я попал в ДТП, по результатам которого застрахованному автомобилю был нанесен ущерб.
  2. 21 декабря года мною было оформлено в установленном порядке заявление с приложением всех необходимых бумаг, которое было передано в страховую компанию «Доверие» для признания случившегося инцидента страховым случаем;
  3. Указанная страховая компания признала, что страховой случай имел место, и произвела на основе проведенной экспертизы выплаты в размере 35 400 рублей.

Суть претензии состоит в следующем:

  1. По оценкам приглашенного мною независимого эксперта стоимость ущерба, нанесенного автомобиля составил 63 800 рублей, что подтверждает приложенный акт проведения экспертизы;
  2. Ввиду несоответствия реального размера ущерба произведенной выплаты, прошу пересмотреть решение и сообщить мне результат до 5 февраля года.

В случае отказа в рассмотрении претензии или принятия неудовлетворяющего решения по ней, я вынужден буду передать дело на рассмотрение в суд. При этом все судебные издержки будут приобщены к сумме иска.

25.02. ______________ Личная подпись заявителя

Таким образом, составление претензии по ОСАГО #8212; мероприятие достаточно простое и осуществить его можно самостоятельно без привлечения профессиональных юристов. Главным фактором достижения успеха здесь является подготовка заключения независимых экспертов или предоставление чека о затратах понесенных на ремонт автомобиля, а также ссылки на законодательство о защите прав потребителей, в случае, если сроки выплат затягиваются.

Источник: http://www.law-education.ru/likbez/pretenziya-po-osago/

Претензия по ОСАГО в страховую компанию - как составить правильно?

Как это ни парадоксально, но ни одна страховая компания не готова расставаться со своими деньгами. Она всячески будет пытаться занизить сумму страховой выплаты по ОСАГО! И когда вы попадаете в сложную ситуацию и рассчитываете на деньги, которые вам принадлежат по закону – придется отстаивать свои права! Но действовать необходимо правильно и мы поможем разобраться в нюансах.

Несмотря на то, что вы имеете полное право обратиться в суд, дабы защитить свои имущественные права, законодатель требует соблюсти определенный порядок. То есть вы сами должны попытаться решить проблему мирным путем. Речь идет о претензионном порядке решения спора. Как только, страховая начинает отказывать в выплате или значительно занижает причитающаяся сумму – начинаем собирать документы и писать претензию. Такой шаг очень часто толкает страховую на правильные действия – последует выплата. Так что действуйте!

В каком случае готовить досудебную претензию?

Возникла проблема? Алгоритм действий:

Важно:вы обязаны по закону соблюсти претензионный порядок разрешения спора, иначе в суде вам могут отказать в удовлетворении иска, сославшись, что вы не предприняли должных действий для урегулирования спора!

Претензия по ОСАГО – только конкретика!

Помните, что не только вы готовы отстаивать свои позицию в суде. Юристы компании страховщика попробуют доказать, что вы не имеете права требовать повышенной компенсации. Поэтому нам необходимо сослаться только на нормы закона года и, конечно, на условия, прописанные в договоре .

Что должна содержать ваша претензия:

Важно:в тексте обязательно описать само происшествие, указывая все регистрационные данные автомобилей, ставших участниками ДТП. Обязательно впишите номер полиса ОСАГО того лица, которого признали виновником аварии. Указываем перечень всех документов, которые были составлены при самом ДТП работниками ГИБДД! Протокол, справка, постановления и т.д.чем больше реальных подтверждений вашей позиции, тем лучше.

Важно:в претензии вы можете указать сумму денег, которыми на незаконном основании пользуется страховая компания!

– ст. 931 ГК РФ – о возмещение ущерба, причиненного при ДТП. Эту норму можно указать в самом начале претензии.

– ст. 15 ГК РФ – гласит, что лицо права которого были нарушены имеет законное право требовать полного возмещения убытков;

– ст. 1064 ГК РФ – о возмещение ущерба.

Как направлять претензию в страховую?

Итак, документ готов согласно нашему образцу, необходимо его передать в страховую компанию.

Помните:не стоит отдавать претензию лично в руки сотрудников компании, если вы хотите поступить именно такзафиксируйте это факт. На втором экземпляре претензии должен быть поставлен входящий регистрационный номер канцелярии этой фирмы с указание даты передачи полного пакета документов.

Посылайте претензию заказным письмом с полным перечнем приложенных документов – так надежней, и если страховая в течение 10 дней вам не ответит и не предпримет никаких действий – штемпель на конверте станет доказательством в суде.

Вам не ответили в установленные сроки – есть все основания готовить иск в суд и отстаивать до конца свои законные права.

Важно:ваши требования по выплате страховки абсолютно не исключают возможности требовать возмещение ущерба и с виновника ДТП.

Чтобы гарантированно добиться необходимого результата, лучше, конечно, заручиться поддержкой грамотного юриста, который и проследит за соблюдением ваших прав.

Помните:если страховая компания в устной форме предлагает вам компенсировать, лишь часть суммыне соглашайтесь. Это незаконно.

Действуйте правильно, не позволяйте страховщикам наживаться на вас!

Источник: http://vipwash.ru/avtostrahovanie/pretenziya-po-osago-v-strahovuyu-kompaniyu-kak-sostavit-pravilno

Источники: http://west-ur.ru/yurist-besplatno/grazhdanskoe-pravo/chto-takoe-dosudebnyij-poryadok-i-kak-pravilno-sostavit-pretenziyu, http://www.law-education.ru/likbez/pretenziya-po-osago/, http://vipwash.ru/avtostrahovanie/pretenziya-po-osago-v-strahovuyu-kompaniyu-kak-sostavit-pravilno






Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением



© Все права защищены 2019.