Главная » Как правильно составить

Правильно составить претензию возврат телефона



Претензия на возврат телефона

Претензия на возврат телефона – основная информация

Сотовый телефон – это технически сложное средство, входящее в перечень товаров, не подлежащих возврату. Но ни в одной статье закона не сказано, что бракованный образец нельзя сдать или обменять. Уверения, что клиенту разрешен только ремонт – это маркетинговый ход работников торговой сферы, желающих раз и навсегда избавиться от некачественного товара.

Что делать, если вы приобрели некачественный телефон?

Стандартная схема действий всех граждан при обнаружении дефекта в работе сотового аппарата такова:

  1. вы отправляетесь в магазин;
  2. подходите к продавцу и рассказываете, что произошло;
  3. вам начинают говорить, что нужно провести диагностику, установить причину поломки и только в дальнейшем уже следует вести разговоры о возврате;
  4. вы оставляете телефон на проверку.

Но сроки диагностики и сроки на возврат денежных средств могут быть затянуты, изначально магазин может отказаться и вовсе принимать у вас аппарат. В таком случае нужно писать тяжелую бумагу – претензию на возврат телефона.

Как правильно составить претензию на возврат телефона?

Если дело дошло до претензии, лучше, конечно, обратиться к специалистам. они помогут правильно подготовить бумаги, указав все необходимые нюансы, и предупредят о подводных камнях.

В претензии вы проставляете дату покупки телефона, прописываете модель аппарата, серийные номера. Далее описываете дефект, и то, как он был обнаружен. Следующий абзац будет посвящен вашему общению с сотрудниками магазина и их нарушениями, но и в заключении указываете, что вы хотите получить свои средства, их объем и крайний срок возврата.

Претензия вручается работнику магазина, на вашем образце сотрудник должен поставить отметку о получении экземпляра. Если по истечении указанного срока вы не увидите своих денег, придется идти с иском в суд.

Это нужно знать всем:

Недостаток не обнаружен

Как показывает статистика, в 90% случаев ответ магазина таков: Дефектов не обнаружено, телефон работает исправно . И даже если в данный момент он глючит, продавцы разведут руками и сошлются на то, что диагностика ничего не выявила.

Это еще один хитрый ход. Работники торговой сферы понимают, что не каждый человек, получив отказ на свою претензию, побежит в суд требовать справедливости. Многие просто плюнут и пойдут за новым телефоном в другой магазин. Это неверное действие, если бы мы всегда шли до конца, то работники магазинов были бы научены горьким опытом и не позволяли себе дурить покупателей.

Поэтому, если вы уверены, что пользовались телефоном согласно инструкции, не плавали с ним в бассейне, не роняли его, не ремонтировали у сомнительных мастеров, если на руках есть все квитанции и талоны, подписанные претензии и заявления, идите смело в суд. Хороший юрист поможет выиграть процесс. вы получите назад свои деньги за аппарат, неустойку, судебные издержки и компенсацию.

образец претензии на возврат денег за некачественный телефон

образец претензии телефон

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не перегружать претензию лишней информацией или эмоциями.

ВНИМАНИЕ! Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п.5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.). Идеальный вариант если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон

Руководителю ООО ХХХХХХХХХХ

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(укажите адрес продавца)

от Иванова Ивана Ивановича,

(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)

проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301

(укажите Ваш адрес )

(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

ПРЕТЕНЗИЯ

01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине телефон _____________ (укажите название и серийный номер) стоимостью _____________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год (если установлен). Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта). Я обратился за проведением гарантийного ремонта, но через месяц после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона О защите прав потребителей сроки.

1.Копия чека (если есть)

2.Копия гарантийного талона (если есть)

__ __________ 20__ г.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Источник: http://www.samzpp.ru/obrazec_pretenzii_telephon.html

Претензия на возврат телефона образец бланк

Опубликовано rsst в СБ, 08/15/ - 23:37

В современной жизни, сотовый телефон выступает не только в качестве аппарата для звонков, но, а так же будильником, фотоаппаратом, проигрывателем музыки и даже заменяет компьютер с выходом в Интернет.

Но купив неисправный телефон однажды, покупатель еще долгое время будет относиться к покупке нового мобильного устройства с осторожностью и опаской. Разочаровавшись в купленном телефоне не самого лучшего качества, мы задаемся вопросом, как осуществить возврат телефона в магазин, а себе деньги.

Правила составления претензии

Что бы вернуть себе затраченные деньги за телефон, необходимо написать претензию к продавцу магазина или фирме продавшей вам мобильный телефон.

Претензия должна быть оформлена согласно юридическим требованиям:

  1. Текст обязан быть составлен без ошибок, и не важно, напишите вы его от руки или напечатаете на компьютере.
  2. Обязательно должно быть полностью указано название организации, где вы купили телефон, а так же их адрес.
  3. Не забудьте указать свои данные: фамилию, имя, отчество и адрес проживания, а в дополнении лучше указать ещё и номер телефона для связи.
  4. Далее, в претензии подробно изложите все недостатки телефона, которые вас не устраивают или были не заявлены при покупке. Укажите, каков исход данной претензии вы хотели бы видеть, например обмен данного телефона на телефон без недостатков этой же модели.
  5. В конце составленной претензии на возврат телефона, да и вообще любой другой, обязательно указывается личная подпись и дата составления претензии. Часто из-за внимательного составления документа, продавец может в судебном споре (если конечно доходит до суда) выиграть процесс и не выполнять вашей претензии.

Если вы решили составить такое требование, а так же отдать его самостоятельно продавцу в руки, то знайте, что необходимо в таком случает письмо писать в двух экземплярах. На вашем экземпляре претензии обязательно заставьте продавца расписаться и поставить дату, потому что данное число будет числом отсчета удовлетворения вашей претензии.

Продавец вправе согласиться на добровольную выплату, в таком случае покупатель обязан составить и передать продавцу расписку в получении денег за сданный телефон.

Правила подачи претензии

Если при покупке телефона вы выявили, какие либо недостатки, знайте, ваши права закреплены и регулируются 18 статьёй Закона РФ О защите прав потребителей .

Во время покупки телефона вами были выявлены недостатки. не заявленные при продаже, то по закону вы имеете право:

Ниже расположена типовая форма и пример претензии на возврат телефона, который доступен для бесплатного скачивания.

Источник: http://uristhome.ru/document/29/pretenziya-na-vozvrat-telefona-obrazets-blank

Источники: http://www.zzpp.info/article/65, http://www.samzpp.ru/obrazec_pretenzii_telephon.html, http://uristhome.ru/document/29/pretenziya-na-vozvrat-telefona-obrazets-blank






Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением



© Все права защищены 2020.